ČSA se bojí spekulantů s letenkami
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) upozorňuje na účelové jednání těch leteckých společností, které odmítají změnit jméno na letence cestujícího. Toto omezení poškozuje spotřebitele, když si musí koupit novou letenku či platit dodatečné poplatky s tím spojené.
ČSA se brání tvrzením, že se obávají spekulativního obchodování s levnými letenkami. „Nízkonákladoví dopravci, kteří často nabízejí akční letenky i za cenu letištních poplatků, tento problém kupodivu nemají,“ upozorňuje mluvčí SOS Ivana Picková.
SOS dostává často stížnosti spotřebitelů, kteří nenadále před cestou letadlem onemocněli, a letecká společnost odmítla přepsat jméno na letence, aby mohl letět někdo jiný. Taková situace může běžně nastat i ve firmě, kdy na poslední chvíli letí na zahraniční jednání jiný pracovník. Zástupce SOS anonymně oslovil většinu leteckých přepravců a ukázalo se, že velká část z nich změnu jména neumožňuje. Nabízejí pouze zrušení původní letenky se storno poplatky až 100 procent a vystavení nové, jejíž cena je navíc obvykle vyšší než v době prvotního nákupu. ČSA jako největší letecký dopravce na českém trhu formálně změnu jména cestujícího provede, avšak za poplatek, který může dosáhnout až 100 procent ceny letenky.
Naopak většina nízkonákladových přepravců za poplatek (obvykle ve výši kolem 1000 korun) změnu jména cestujícího umožní, a to obvykle do 24 hodin před plánovaným odletem, někdy až do 2 hodin před odletem.
V případě, že si cestující kupuje zájezd, jehož součástí je i letecká přeprava, může podle § 852f občanského zákoníku změnit jméno účastníka zájezdu ve lhůtě stanovené všeobecnými obchodními podmínkami CK. „Je tedy jasné, že změna možná je. Letecké společnosti pouze objevily způsob, jak přijít k penězům v případě, kdy původní cestující nemůže letenku využít a ta propadne,“ dodává mluvčí.
