Prodej letenek přes web stoupá
Podíl elektronických letenek u Českých aerolinií se za poslední rok zdvojnásobil na 84 procent. Jak firma včera oznámila v tiskové zprávě, přes internet dnes přímo prodává už desetinu svých letenek.
Elektronické služby včetně elektronického odbavení jsou pro cestující pohodlnější.
Podle každoročního průzkumu, který provádí letecká asociace IATA, požaduje více než polovina cestujících rozšíření elektronických služeb leteckých společností. Konkrétně 54 procent pasažérů chce mít možnost zarezervovat si a zaplatit letenku a provést odbavení pomocí počítače z domova či své kanceláře.
Papírové letenky na ústupu
Na pražském letišti internetové služby v současnosti nabízí více než desítka dopravců, například Air France, British Airways, easyJet nebo Swiss. Český národní dopravce v první fázi nabídne internetové odbavení z Prahy, Paříže a Amsterdamu.
Letecké společnosti sdružené v IATA se proto dohodly na urychlení přechodu k elektronickým letenkám. V důsledku toho prodejní agentury od června 2008 přestanou vystavovat papírové letenky a přejdou výhradně na doklady elektronické.
Papírové letenky budou nadále v některých případech vystavovat již jen prodejní kanceláře samotných leteckých společností.
Pro přechod na elektronické letenky je základní podmínkou dokončený takzvaný interlining, tedy vzájemné uznávání elektronických přepravních dokladů mezi jednotlivými partnerskými leteckými společnostmi.
V současné době mají České aerolinie 34 propojení tohoto typu z padesáti, které společnost plánuje dohodnout do června 2008. Nyní fungující interlinová propojení již pokrývají 85,2 procenta výnosů z prodeje letenek, které pro ČSA zajišťují jiní dopravci.
Elektronickou letenku si cestující může koupit nejen prostřednictvím internetu, ale také v takzvané kamenné prodejně. Podíl elektronických letenek je tak výrazně vyšší než podíl prodejů letenek přímo přes internet.
Kvalitnější odbavení
Výrazným zjednodušením odbavovacího procesu je odbavení přes internet, který aerolinie nabízejí od června loňského roku.
Služba nabízí zákazníkům i možnost výběru konkrétního sedadla v letadle. Cestující si sám vytiskne palubní vstupenku a po příchodu na letiště plynule prochází ke kontrole dokladů bez nutnosti čekat na odbavení ve frontě.
